Contacter l'assistance
Pour signaler un bug, ou demander un accompagnement sur un sujet qui vous pose problème, vous pouvez contacter notre service Assistance logicielle:
📩 Par mail
Envoyer un email à : fgiraud@innlog.fr
🤪 (Oui je sais le lien vers la messagerie ne marche pas... )
📞 Par téléphone
Appeler le XX XX XX XX XX de 9h à 12h et de 14h à 17h
Conseils pour une prise de contact par mail
WARNING
Afin d'optimiser la prise en compte de votre demande, nous vous recommandons d'être attentif aux point suivants:
Objet du mail
Exposer en quelques mots précis votre question ou votre problème
- Saisir systématiquement l'objet du mail, ne pas le laisser vide
- Eviter des formulations trop vagues, qui ne permettent pas de vite cibler votre situation (tels que "Question", ou "Problème")
- Privilégier des formulations telles que: "Comment annuler un bon d'entrée" ou "Erreur validation bon d'entrée"
Corps du mail
- Indiquer toutes les informations utiles, en particulier:
- L'écran concerné,
- Les manipulations effectuées,
- Le message d'erreur obtenu...
- Joindre des captures écran